商家必看 | 微信小店「送礼物」+私域，让你的商品和小店刷屏

12月19日，微信小店正式开启“送礼物”功能灰度测试，这一新功能意味着将给小店商家带来更多的销售、转化机会。

商家应如何用好送礼物功能在接下来的多个营销节点连连爆单？送礼物功能与私域运营联动有哪些新机会、新玩法？

接下来，我们将通过这篇文章详细分享微信小店「送礼物」的几种玩法。


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围绕送礼场景进行产品、店铺升级，提升小店销售转化

1）上架礼盒产品，让商品更符合送礼需求

为让商品更符合“送礼物”的场景，商家可针对不同节点推出、上架礼盒产品，比如“圣诞礼盒”、“年货礼”等，让产品更符合用户的送礼需求，同时，赋能短视频、直播间等公域平台的转化。


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此外，高颜值、定制化的礼盒产品更具有传播属性，当客户的好友收到礼物时，了解、知道了这个产品，可能会再下单产品送给自己的朋友、亲人，通过客户自发传播，提升店铺销售、转化。

2）店铺设置「送礼专区」，降低客户选购门槛

微信小店「精选展示区」可置顶小店商品，商家可通过这一功能打造一个店铺的“送礼专区”，将店铺礼盒产品或符合送礼属性的商品进行置顶，有送礼需求的客户进店即可快速找到对应商品。

还可通过文案描述向客户传递不同产品对应的送礼场景，降低客户的选购门槛，快速做出购买决策，提升店铺销售。

例如，三只松鼠三个微信小店店铺，都通过小店「精选展示区」统一设置了“走亲访友年货礼盒”专区，并通过“走亲访友必备”、“全坚果倍有面”、“高端礼买这个”文案描述，帮助客户根据送礼需求快速做出决策。

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3）让店铺常规产品，更具“礼物”属性

除了礼盒产品，小店内具有“礼物、礼品”的商品还可通过商品标题、商品主图、商品详情，让产品更具有、更符合“礼物”的属性，高效匹配客户的送礼需求。

如商品标题设置“礼物”、“圣诞礼物”、“年货送礼”等关键词，客户通过微信搜一搜，搜索相关关键词，商品也更容易被有需求的客户看到，提升店铺、商品在微信公域的曝光、转化。

例如，圣诞节临近，完美日记店铺多款商品标题增加了【圣诞礼物】的描述。

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送礼物玩法+私域，激活私域客户，提升销售转化

1）设置隐藏优惠券，让客户送礼更有面子

商家可结合微信小店的优惠券玩法，设置大额隐藏商品优惠券，通过客户标签筛选出目标客户，将优惠券定向群发给目标客户，引导客户购买，送礼物给朋友。

好友看到礼物后，产品仍将展示原价，让客户送礼物这一行为更“有面子”，从而提升私域客户的销售转化。

例如，情人节临近，美妆品牌通过客户标签，筛选出私域内有送礼需求的男性客户，并将500元隐藏产品优惠券通过1V1，客户群发发送给这些客户，好友收到送礼消息后，仍将展示1500元的产品原价。

2）企业「送礼物」给客户，促活私域客户

「送礼物」玩法除了可应用于促成客户的成交、下单，还可联动私域运营，促活私域内的客户。

例如，企业可在店铺上架品牌创意、专属、会员等礼品，节假日或客户生日等节点发送给客户，吸引客户点击、领取，促活私域客户的同时，传递品牌关怀，提升私域客户好感度、忠诚度。

3）掌握私域客户「送礼物」行为，获取新客信息

通过企业微信与微信小店的打通，企业可掌握私域客户的下单、送礼行为，如客户好友填写收货信息收下礼物后，可获取收礼客户手机号，通过短信、电话的形式引导收货客户添加企业微信号。

小裂变·SCRM与微信小店订单、客户下单行为打通，如客户下单小店商品送礼给好友，客户的订单将实时展示在侧边栏，下单行为将被记录在客户动态中，并通知员工跟进，例如客户送了一份礼物给一位好友，可发送第二件八折或满减优惠券，吸引客户再次下单送给其它好友。

  • 微信小店订单打通企业微信：微信小店客户订单与企业微信聊天侧边栏打通，私域客户在微信小店的订单会实时展示在侧边栏。

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  • 微信小店下单行为打通企业微信：微信小店客户动态与企业微信聊天侧边栏打通，私域客户在微信小店下单商品、购买商品时，客户下单、退款等行为将被记录在客户动态中，并通知员工跟进客户。

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「送礼物」连接微信多场景，提升店铺流量、销量

基于微信小店在微信生态内的连接能力，「送礼物」玩法也可与视频号、公众号、搜一搜运营联动，提升店铺的流量和销量。

1）视频号视频种草+「送礼物」

商家可通过视频号发布商品种草视频，通过视频的形式，直播展示商品的送礼场景，引导客户下单，「送礼物」给好友。还可在圣诞、新年等营销节点，将种草视频置顶，让进入视频号的客户更容易看到相关视频，完成视频号客户、粉丝的转化。


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2）公众号/服务号图文种草+「送礼物」

与视频号视频种草同理，商家也可通过公众号、服务号发布小绿书或文章形式的种草内容，并在小绿书或文章中插入小店商品链接，引导客户下单，「送礼物」给好友。


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如商家通过微信小店【合作账号】功能，关联了多个公众号或达人账号（最多可关联100个公众号或服务号），可多矩阵号推广「送礼物」商品，集中、高效完成销售转化。

3）搜一搜+「送礼物」

用户在微信搜一搜，搜索关键词，小店的店铺或商品可获得搜索展示。因此，商家可通过商品标题设置“礼物”、“送礼”属性相关关键词，提升商品在搜一搜的公域曝光、转化。

例如，营销节点，商品标题对应设置“圣诞礼物”、“新年礼物”等关键词，日常可根据商品使用场景或送礼人群进行关键词设置，如“乔迁礼物”、“新婚礼物”、“送女朋友”、“送妈妈”等，匹配客户日常的送礼需求。

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以上，就是微信小店「送礼物」功能的几种玩法分享，想了解更详细的玩法可扫描下方二维码添加小裂变私域增长顾问详细沟通、咨询。


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