一线员工能否将私域运营动作执行到位，是企业私域运营决策落地的关键。

　　销售、导购、客服等一线员工既是企业服务的窗口，也是企业私域的大前台，但往往缺少运营思维，运营力不足。如何提升一线员工的私域运营力，充分将总部的决策，变成员工的执行呢?

　　小裂变SCRM，赋能一线员工具备综合数字化能力，通过小裂变SCRM工作台，一线工作人员在手机上，即可实时查看客户服务数据，一键推送营销活动，实时接收公司下发的任务，帮助一线工作人员有效提升私域运营力。

　　小裂变SCRM手机端工作台

　　01 客户数据实时查看，全面掌握客户数据

　　员工手机端点击小裂变SCRM应用，进入工作台「首页」模块，即可查看员工私域的客户、客户群、客户互动、客户转化相关的实时最新数据。

　　比如，「我的客户群」数据模块，员工可了解客户群总数、新增客户群数、客户群总人数、进群客户数和退群客户数，快速、全面地掌握私域客户群运营情况。

　　小裂变SCRM工作台-首页

　　「首页」模块除了可以查看当日的客户运营数据，还支持查看近7日、近30日的客户数据，也可以根据数据需求，自定义时间范围查看相关数据。

　　查看近7日客户数据(左)自定义时间选择(右)

　　使用场景：例如，节假日期间，餐饮行业往往比较忙碌，一线的服务人员，在手机上即可随时查看当日的客户运营情况。假期过后，可筛选、查看假期期间的客户运营数据，根据数据优化后续的客户运营动作。

　　扫码试用小裂变SCRM系统

　　02 精准客户触达，高效、精细化客户运营

　　「客户」模块可帮助一线员工实现更精准的客户触达，更高效的客户运营、管理。

　　员工进入「客户」模块后，可通过输入客户昵称/客户群昵称，快速找到需要触达的客户/客户群。如需精准找到更多需要触达的客户/客户群，可通过时间、客户(群)标签、客户(群)动态这三个维度，筛选客户、客户群。

　　按时间、标签、动态筛选客户

　　完成客户筛选后，可针对筛选后的客户进行批量打标签、打备注、群发消息，点击筛选结果下方的「去聊天」，一键跳转到对应客户的聊天界面。

　　完成客户群筛选后，可针对筛选后的客户群进行批量打标签，点击筛选结果下方的「去聊天」，一键跳转到对应客户群的聊天界面。

　　小裂变SCRM工作台-客户模块

　　使用场景：例如，618营销活动结束后，美妆品牌门店导购需针对活动期间，进店参与门店活动的已购客户，进行进店体验调研。

　　导购进入「客户」模块，自定义活动开始到结束的时间后，可按客户标签“到店客户”、“已购客户”精准筛选出需要触达的客户，也可以按客户动态“参与活动”、“购买商品”筛选出客户，完成筛选后，通过群发消息，批量向用户发送调研问卷。

　　03 丰富、全面营销玩法，轻松提升运营力

　　小裂变SCRM工作台的「营销」模块，包含触达工具、引流获客、运营留存、成交转化四类功能，实现了从获客、运营、转化、留存的私域客户运营的全流程覆盖，丰富的功能不仅能帮助一线员工轻松提升运营能力、运营效率，且操作简单，易上手。

　　在「触达工具」模块，小裂变SCRM工作台支持客户、客户群群发功能，群发内容支持文案、图片、红包、智能雷达、智能表单、商品等9种类型，群发时间支持定时发送、可查看群发详情，客户触达更灵活。

　　小裂变SCRM工作台-营销模块

　　在「引流获客」模块，通过批量加好友入口，可查看企业分配的客户手机号线索，一键复制、发送好友申请。通过获客活动入口，可以一键推广获客活动，为员工的企业微信号高效引流。

　　小裂变SCRM工作台-营销模块

　　在「运营留存」模块，企业为员工配置的聊天素材、企业红包、智能雷达、智能表单，员工可直接查看、发送给客户。

　　在「成交转化」模块，员工可查看私域小店的商品与优惠券，一键群发给全部/筛选后的客户/客户群。

　　小裂变SCRM工作台-营销模块

　　使用场景：例如，某线下商超运营人员，在小裂变SCRM系统后台为员工配置好了商品、优惠券等，当开展营销活动时，一线导购进入「商品库」或「优惠券」选择对应的商品或优惠券，在手机端即可一键群发给客户/客户群。

　　以上，就是小裂变SCRM手机端工作台的使用介绍，扫描下方二维码，添加小裂变增长顾问，可了解更多功能使用，免费试用小裂变SCRM系统哦～